Política de reembolso

Introducción  

 Ofrecemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su artículo.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, sin usar, con las etiquetas adjuntas y en su embalaje original.

Para iniciar una devolución, contáctenos en **support@abchifi.com**. Si su devolución es aprobada, le enviaremos las instrucciones de envío, incluyendo dónde y cómo enviar su paquete. No se aceptarán devoluciones sin autorización previa. Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, no dude en contactarnos por correo electrónico, Messenger, Instagram o Twitter.

Daños y problemas

Por favor, revise su pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o recibió un artículo incorrecto, contáctenos de inmediato para que podamos evaluar el problema y resolverlo.

Nota: Los pedidos se procesan solo después de recibir el pago completo. Los monitores intraaurales (IEM) y los cables personalizados no se pueden devolver.

Sin embargo, si encuentra algún problema con el ajuste cómodo o el mantenimiento del producto, comuníquese con nosotros de inmediato: brindamos soporte posventa para garantizar su satisfacción.

Si tiene problemas de ajuste, tiene derecho a un **reemplazo gratuito** dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto (los clientes internacionales son responsables del envío de la devolución). Esto no aplica si sus impresiones auditivas fueron tomadas por un audiólogo local certificado. Sin embargo, si surgen estos problemas, tenga la seguridad de que le brindaremos soporte completo para garantizar que su producto personalizado cumpla con sus expectativas. 

Devoluciones (para artículos en stock)  

Para los artículos en stock (por ejemplo, cables prefabricados y auriculares intraauriculares universales), se aplica una **comisión de reposición del 20%** a las solicitudes de reembolso. Para obtener un reembolso, el artículo devuelto debe estar en perfecto estado, con todo el embalaje y los accesorios originales.

Intercambios  

La forma más rápida de conseguir el artículo que deseas es devolver el artículo actual y, una vez aceptada la devolución, realizar un nuevo pedido por separado.

Reembolsos  

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos el estado de aprobación del reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a su método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora ​​de tarjeta de crédito podría tardar más tiempo en procesar y enviar el reembolso.